วันที่ 29 ก.ย.69 - นายสรพงศ์ ไพฑูรย์พงษ์ อธิบดีกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยว่า จากสถานการณ์อุทกภัยที่ส่งผลกระทบเป็นวงกว้าง ทำให้ประชาชนจำนวนมากต้องหันมาพึ่งพาบริการรถโดยสารและรถรับจ้างสาธารณะเพิ่มสูงขึ้น กรมการขนส่งทางบกจึงได้ออกคำสั่งกำชับไปยังผู้ให้บริการแอปพลิเคชันเรียกรถทุกแพลตฟอร์ม ห้ามฉวยโอกาสขึ้นราคาหรือเอารัดเอาเปรียบประชาชนในยามวิกฤตโดยเด็ดขาด
ทั้งนี้ กรมการขนส่งทางบกได้ขอความร่วมมือผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม ดำเนินมาตรการควบคุมและกำกับดูแลอย่างใกล้ชิดใน 5 ประเด็นสำคัญ
กำหนดอัตราค่าโดยสารและค่าบริการอย่างเป็นธรรม ไม่เกินกว่าอัตราที่กฎหมายกำหนด และห้ามปรับเพิ่มราคาแบบพุ่งสูงผิดปกติเพื่อเอาเปรียบผู้โดยสาร
2. กำชับและตรวจสอบผู้ขับรถมิให้เรียกเก็บเงินหรือบวกค่าบริการเพิ่มเติมเองนอกเหนือจากยอดที่ระบบคำนวณ
3. ป้อนข้อมูลพิกัดพื้นที่เสี่ยง น้ำท่วมขัง หรือจุดปิดการจราจรเข้าสู่ระบบ เพื่อให้ผู้ขับขี่วางแผนการเดินทางได้อย่างปลอดภัย
4. จัดสรรปริมาณรถให้พร้อมบริการอย่างเพียงพอกับความต้องการในแต่ละพื้นที่ โดยเฉพาะการอำนวยความสะดวกแก่ผู้มีความจำเป็นเร่งด่วน ผู้สูงอายุ ผู้พิการ เด็ก และกลุ่มเปราะบาง
5.จัดระบบและเจ้าหน้าที่รองรับเรื่องร้องเรียนจากผู้ใช้บริการ เพื่อเร่งแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที
อธิบดีกรมการขนส่งทางบก ย้ำชัดว่า กรมฯ จะบังคับใช้กฎหมายอย่างเข้มงวด โดยขณะนี้อยู่ระหว่างเตรียมนำมาตรการตัดคะแนนตามเกณฑ์ “สมุดพก App” เข้ามาใช้กำกับและติดตามการดำเนินงานของแพลตฟอร์มต่างๆ อย่างเป็นระบบต่อไป ทั้งนี้ หากประชาชนพบเห็นการเรียกเก็บค่าโดยสารที่ไม่เป็นธรรมหรือถูกเอารัดเอาเปรียบ สามารถโทรแจ้งและร้องเรียนได้ที่ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ สายด่วน 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง
