CAAT ชี้ความต้องการเดินทางเข้าหาดใหญ่พุ่งสูงจากสถานการณ์น้ําท่วมเร่งตรวจสอบราคาตั๋วแพง

นายศรัณย เบ็ญจนิรัตน์ รองผู้อํานวยการ CAAT สายงานพัฒนาเศรษฐกิจการบิน เปิดเผยว่า ในช่วงหลายวันที่ผ่านมา มีการซื้อตั๋วโดยสารเกิดขึ้นจํานวนมากภายในระยะเวลาอันสั้น ส่งผลให้ที่นั่งราคาประหยัดและราคาปกติถูกจําหน่ายหมดอย่างรวดเร็ว ทําให้ที่นั่งที่เหลือในระบบเป็นที่นั่งราคาสูงตามโครงสร้างค่าโดยสาร ซึ่งเป็นไปตามกลไก Dynamic Pricing ที่สอดคล้องกับมาตรฐานการบริหารรายได้ของสายการบินสากลทั่วโลก

ทั้งนี้ CAAT ได้ประสานสายการบินทุกรายให้พิจารณาขยายมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสาร รวมทั้งบริหารจัดการราคาตั๋วโดยสารให้เกิดผลกระทบน้อยที่สุด เพื่อรองรับความจําเป็นในการเดินทางเข้าพื้นที่ช่วยเหลือผู้ประสบภัย

อย่างไรก็ดี เพื่อให้เกิดความชัดเจนและโปร่งใส CAAT ได้เชิญทุกสายการบินที่ให้บริการเส้นทางภาคใต้เข้าชี้แจงแนวทางปฏิบัติ ซึ่งสายการบินยืนยันว่า หากมีการยกเลิกเที่ยวบิน ผู้โดยสารจะได้รับความคุ้มครองตามข้อบังคับของคณะกรรมการการบินพลเรือน ฉบับที่ 101 โดยสายการบินต้องเสนอทางเลือกการคืนเงินเต็มจํานวน หรือเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยไม่มีค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตามหากเที่ยวบินไม่ได้ถูกยกเลิก แต่ผู้โดยสารไม่ประสงค์จะเดินทางในวันดังกล่าว สายการบินจะเปิดให้เปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ภายในช่วงเวลาที่กําหนดโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ทั้งนี้สามารถติดต่อสายการบินได้โดยตรง และหากผู้โดยสารไม่ได้รับการคุ้มครองตามข้อบังคับ กบร.101 สามารถร้องเรียนได้ที่ complaint.caat.or.th

จากข้อสั่งการของนายกรัฐมนตรีที่ให้ตรวจสอบกรณีร้องเรียนว่าสายการบินยกเลิกเที่ยวบินเดิมและให้ผู้โดยสารซื้อบัตรโดยสารใหม่ในราคาสูงกว่าเดิมนั้น CAAT ได้ตรวจสอบข้อมูลข้อร้องเรียนทั้งหมดภายในระบบในช่วง 1 เดือนที่ผ่านมา พบว่า ยังไม่มีข้อร้องเรียนในลักษณะดังกล่าว ในทุกเส้นทางบิน และไม่พบพฤติกรรมเอาเปรียบผู้โดยสารจากการตรวจสอบหน้างานของสายการบินและท่าอากาศยาน แต่ CAAT จะยังคงตรวจสอบร่วมกับหน่วยงานอื่นที่รับเรื่องร้องเรียน เพื่อให้มั่นใจว่าการให้บริการเป็นไปตามกฎหมายและไม่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อประชาชน

CAAT ระบุว่า จะติดตามสถานการณ์ด้านราคา ปริมาณการเดินทาง และข้อร้องเรียนอย่างใกล้ชิด พร้อมดําเนินการตามอํานาจหน้าที่หากพบการฝ่าฝืนกฎหมาย รวมถึงเร่งประสานงานกับทุกสายการบินเพื่อให้การเดินทางเข้าพื้นที่ภาคใต้เป็นไปอย่างสะดวกที่สุดในช่วงฟื้นฟูจากสถานการณ์น้ําท่วม