ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิออกคำชี้แจงกรณีเจ้าหน้าที่ตรวจค้นของบริษัท รักษาความปลอดภัย ท่าอากาศยานไทย จำกัด หรือ บรท. แสดงกิริยาที่ไม่เหมาะสมระหว่างปฏิบัติหน้าที่ หลังยูทูบเบอร์และบิวตี้บล็อกเกอร์ชื่อดัง “Gamgy Makeup” เผยแพร่คลิปเหตุการณ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์
เหตุเกิดเมื่อวันที่ 23 ตุลาคม 2569 เวลา 15.16 น. ที่จุดตรวจค้นผู้โดยสารภายในประเทศ อาคารเทียบเครื่องบิน B ขณะผู้โดยสารเดินทางพร้อมครอบครัวและเด็ก โดยมีประเด็นเกี่ยวกับการนำของเหลวผ่านจุดตรวจค้นเพื่อนำขึ้นห้องโดยสาร
ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิระบุว่า การตรวจค้นผู้โดยสารและสัมภาระเป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย โดยเฉพาะของเหลว เจล และสเปรย์ที่มีข้อจำกัดด้านปริมาณและเงื่อนไขในการนำขึ้นเครื่อง
อย่างไรก็ตาม กรณีอาหาร นม และน้ำสำหรับเด็กเล็ก เจ้าหน้าที่สามารถพิจารณาตามความจำเป็นในการเดินทาง ภายใต้ขั้นตอนตรวจสอบด้านความปลอดภัยที่กำหนด
สำหรับเหตุการณ์นี้ ผู้โดยสารมีน้ำดื่มบรรจุขวด 2 ขวด และน้ำในกระบอกสำหรับเด็ก 1 กระบอก โดยตามคำชี้แจงของท่าอากาศยาน เจ้าหน้าที่อนุญาตให้นำน้ำดื่มผ่านจุดตรวจได้ 1 ขวด พร้อมกระบอกน้ำสำหรับเด็กอีก 1 กระบอก ส่วนขวดที่เหลือไม่ได้รับอนุญาตให้นำผ่าน
หลังจากนั้นเกิดการโต้ตอบระหว่างผู้โดยสารกับเจ้าหน้าที่ ตามข้อมูลจากการตรวจสอบภาพกล้องวงจรปิดและข้อมูลจากผู้ปฏิบัติงาน ท่าอากาศยานระบุว่า ผู้โดยสารมีการกล่าวถ้อยคำว่า “สงสัยมีปัญหาครอบครัว” ก่อนสถานการณ์จะตึงเครียดขึ้น และเจ้าหน้าที่แสดงกิริยาที่ถูกมองว่าไม่เหมาะสม
ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิระบุชัดว่า แม้เหตุการณ์จะเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่มีความตึงเครียด แต่เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานยังมีหน้าที่ควบคุมอารมณ์ ใช้ความอดทนอดกลั้น และปฏิบัติต่อผู้โดยสารด้วยความสุภาพและเหมาะสม
ล่าสุดวันที่ 29 ตุลาคม 2569 บริษัท รักษาความปลอดภัย ท่าอากาศยานไทย จำกัด ซึ่งเป็นต้นสังกัด ได้สั่งให้พนักงานรายดังกล่าว พักการปฏิบัติงานเป็นการชั่วคราวระหว่างรอผลสอบสวน
หากผลสอบพบว่ามีการกระทำผิดจริง จะพิจารณาดำเนินการทางวินัยตามขั้นตอนต่อไป
ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิยังกล่าวขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมกำชับเจ้าหน้าที่ด้านบริการให้ความสำคัญกับการสื่อสารอย่างมืออาชีพ หลีกเลี่ยงการโต้เถียงหรือเผชิญหน้ากับผู้โดยสาร และยืนยันว่าจะดำเนินมาตรการด้านความปลอดภัยควบคู่กับการรักษามาตรฐานการบริการอย่างเหมาะสม
