การบินไทยเปิดศูนย์บริการลูกค้าวันแรก 16 ตุลาคม 2569 รับคำร้องขอเยียวยาจากผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากฝนตกหนักและน้ำท่วมช่วง 26–30 กันยายน ทั้งเที่ยวบินล่าช้า ถูกยกเลิก และสัมภาระล่าช้า พร้อมเปิดช่องทางยื่นคำร้องออนไลน์
วันที่ 16 ต.ค.69 - บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดศูนย์บริการลูกค้า (Customer Care Center) ณ อาคาร 3 ชั้น 1 สำนักงานใหญ่ ถนนวิภาวดีรังสิต กรุงเทพฯ เพื่อรับคำร้องขอเยียวยาค่าเสียหายจากผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ฝนตกหนักและน้ำท่วม ระหว่างวันที่ 26–30 กันยายนที่ผ่านมา
ก่อนหน้านี้ การบินไทยชี้แจงว่า สภาพอากาศรุนแรงและสถานการณ์น้ำท่วมในช่วงดังกล่าว ส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติงานของบริษัท ทำให้เที่ยวบินบางส่วนล่าช้า ถูกยกเลิก รวมถึงเกิดปัญหาสัมภาระตกค้างและส่งมอบล่าช้า บริษัทจึงจัดตั้งศูนย์บริการลูกค้าเพื่ออำนวยความสะดวกในการรับคำร้องและตรวจสอบข้อมูลของผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ
วันและเวลาเปิดให้บริการ
- 16 ตุลาคม 2569 (วันแรก) เวลา 13.00–16.00 น.
- ตั้งแต่ 17 ตุลาคม 2569 เป็นต้นไป เปิดทุกวัน รวมวันหยุด เวลา 08.30–16.00 น.
- สถานที่: อาคาร 3 ชั้น 1 สำนักงานใหญ่การบินไทย ถนนวิภาวดีรังสิต กรุงเทพฯ
เอกสารที่ต้องเตรียมยื่นคำร้อง ผู้โดยสารควรเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลได้สะดวก ได้แก่
1. บัตรประจำตัวประชาชน หรือหนังสือเดินทาง (Passport)
2. หมายเลขบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ (E-ticket)
3. บัตรที่นั่งโดยสาร (Boarding Pass)
4. หมายเลขติดตามสัมภาระ (Baggage Tag) สำหรับกรณีสัมภาระล่าช้า
5. ใบเสร็จหรือหลักฐานค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากเที่ยวบินล่าช้า ถูกยกเลิก หรือได้รับสัมภาระล่าช้า
นอกจากนี้ เพื่อความสะดวกของผู้โดยสาร สามารถยื่นคำขอรับการเยียวยาค่าเสียหาย ผ่านช่องทางออนไลน์ได้ที่ https://www.thaiairways.com/en-th/content/help/flight-disruption/
ทั้งนี้ การยื่นคำร้องเป็นขั้นตอนให้บริษัทตรวจสอบข้อมูลและพิจารณาค่าเสียหายตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง ไม่ได้หมายความว่าผู้ยื่นคำร้องทุกรายจะได้รับเงินเยียวยาโดยอัตโนมัติ
