ยังคงมีประเด็นปวดหัวตามมาไม่หยุดสำหรับผู้ซื้อสมาร์ตโฟนเรือธงล็อตแรก เมื่อล่าสุดในคอมมูนิตี้ผู้ใช้งานและฟอรัมเทคโนโลยีต่างประเทศ เริ่มมีการรายงานปัญหาใหม่ที่เกิดขึ้นกับ iPhone 18 Pro และ iPhone 18 Pro Max โดยพบว่า "สีของวงแหวนโลหะรอบเลนส์กล้องหลัง (Camera Lens Trim Rings) เกิดอาการสีเพี้ยน ด่าง หรือเปลี่ยนเฉดสีอย่างผิดปกติ"หลังจากแกะกล่องใช้งานได้เพียงไม่กี่สัปดาห์
ภาพที่ถูกเผยแพร่แสดงให้เห็นว่า วงแหวนครอบเลนส์กล้องทั้ง 3 ตัวมีเฉดสีที่ไม่สม่ำเสมอกัน บางเครื่องพบว่าสีของวงแหวนกล้องตัวหลักมีสีเข้มหรือซีดกว่ากล้องตัวอื่นอย่างเห็นได้ชัด ขณะที่บางรายพบอาการเกิดคราบสีรุ้งคล้ายคราบน้ำมัน หรือสีลอกเป็นด่างบริเวณขอบสันนูน ซึ่งในมุมมองเชิงวิศวกรรมวัสดุศาสตร์ สาเหตุหลักอาจเกิดจาก 3 ปัจจัย:
-
1. ความผิดพลาดในกระบวนการเคลือบผิว (PVD / Anodizing Defect): วงแหวนรอบเลนส์กล้องเป็นชิ้นส่วนที่ผ่านการเคลือบสีด้วยกระบวนการ PVD (Physical Vapor Deposition) บนวัสดุโลหะ หากการควบคุมความหนาของชั้นฟิล์มในสายการผลิตล็อตแรกไม่สม่ำเสมอ หรือสารเคลือบมีข้อบกพร่อง จะทำให้ชั้นสีไวต่อสภาพแวดล้อมภายนอกมากกว่าปกติ
-
2. ผลกระทบจากความร้อนสะสมรอบโมดูลกล้อง (Thermal Reaction): ชุดเซนเซอร์และชิป ISP ประมวลผลภาพรุ่นใหม่สร้างความร้อนสูงขึ้นในขณะถ่ายวิดีโอความละเอียดสูงหรือใช้งานกล้องต่อเนื่อง ความร้อนที่แผ่มายังกรอบโลหะรอบเลนส์อาจไปเร่งปฏิกิริยาออกซิเดชัน (Oxidation) ของสารเคลือบผิว ส่งผลให้สีเกิดการเปลี่ยนเฉด (Discoloration)
-
3. ปฏิกิริยากับสารเคมีในชีวิตประจำวัน: แอลกอฮอล์ทำความสะอาด, น้ำหอม, หรือเหงื่อที่มีความเป็นกรดสูง อาจทำปฏิกิริยากับชั้นเคลือบผิวที่ไม่ได้มาตรฐานจนเกิดเป็นรอยด่างถาวร
ความจริงที่ผู้บริโภคต้องรู้: ระวัง Apple ปัดเป็น "Cosmetic Damage"
สิ่งที่ผู้ใช้งานต้องตระหนักและระวังมากที่สุดคือ นโยบายการรับประกันของ Apple
ตามเงื่อนไขการรับประกัน 1 ปี Apple ระบุชัดเจนว่าจะ ไม่คุ้มครองความเสียหายด้านความสวยงาม (Cosmetic Damage)เช่น สีลอก รอยถลอก หรือสีเพี้ยนจากการใช้งาน เว้นแต่จะพิสูจน์ได้ว่าเป็นความบกพร่องจากโรงงานตั้งแต่วันแรกที่เปิดกล่อง หากคุณปล่อยเวลาให้ล่วงเลยไปจนพ้นระยะเวลาคืนสินค้า แล้วนำเครื่องไปส่งศูนย์ AASP (Apple Authorized Service Provider) มีโอกาสสูงมากที่ศูนย์จะปฏิเสธการเคลมเปลี่ยนเครื่อง และระบุว่าเป็นเพียงปัญหาภายนอกที่ไม่กระทบต่อฟังก์ชันการทำงาน
คำแนะนำในการรับมือ:
-
เช็กทันทีในระยะ 14 วัน: หากซื้อผ่าน Apple Store หรือช่องทางออนไลน์ที่มีนโยบายเปลี่ยนคืน 14 วัน ให้ส่องไฟตรวจเช็กเฉดสีของวงแหวนกล้องทั้ง 3 ตัวทันที หากพบความผิดปกติแม้แต่น้อย ให้ทำเรื่อง "ขอเปลี่ยนเครื่องใหม่หรือคืนเงิน" ทันที อย่ารอส่งเคลมซ่อม
-
หลีกเลี่ยงการเช็ดเลนส์ด้วยแอลกอฮอล์เข้มข้น: ในช่วงนี้ควรใช้เพียงผ้าไมโครไฟเบอร์แห้งเช็ดทำความสะอาดรอบโมดูลกล้อง หลีกเลี่ยงน้ำยาเช็ดกระจกหรือแอลกอฮอล์ที่มีฤทธิ์กัดกร่อนชั้นเคลือบผิว
-
ใส่เคสที่มีฝาครอบป้องกันฐานกล้อง: การเลือกใช้เคสที่มีสันยกสูงหรือมีการปกป้องรอบวงแหวนเลนส์ จะช่วยลดการสัมผัสกับเหงื่อมือและสารเคมีภายนอกได้ในระดับหนึ่ง
