พล.ต.อ.กิตติ์รัฐ พันธุ์เพ็ชร์ ผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติ (ผบ.ตร.) มีคำสั่งกำชับแนวทางปฏิบัติกรณีคนหาย พลัดหลง และศพนิรนาม ไปยังทุกหน่วยงานในสังกัดสำนักงานตำรวจแห่งชาติทั่วประเทศ เพื่อยกระดับการรับแจ้งเหตุ การประสานงาน และการสืบสวนสอบสวนรวบรวมพยานหลักฐาน ให้เป็นไปด้วยความรวดเร็ว ถูกต้อง และมีประสิทธิภาพสูงสุด
ผบ.ตร. มอบหมายให้ศูนย์ปฏิบัติการสำนักงานตำรวจแห่งชาติ (ศปก.ตร.) และสำนักงานพิสูจน์หลักฐานตำรวจ ขับเคลื่อนการทำงานของคณะกรรมการบริหารจัดการคนหายและศพนิรนาม ตร. โดยนำบทเรียนที่ผ่านมามากำหนดมาตรการปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรม พร้อมสั่งการเด็ดขาดไปยังพนักงานสอบสวนและเจ้าหน้าที่รับแจ้งเหตุทุกนาย ให้ถือว่ากรณีคนหายและคนพลัดหลงเป็นเรื่องเร่งด่วนที่ต้องดำเนินการทันที “ห้ามยกเหตุผลว่าต้องรอให้ครบ 24 ชั่วโมงมาใช้เป็นข้ออ้างในการไม่รับแจ้งหรือไม่ดำเนินการใด ๆ โดยเด็ดขาด”
ในขั้นตอนการปฏิบัติ เมื่อได้รับแจ้งเหตุ ให้พนักงานสอบสวนสอบถามข้อมูลและตำหนิรูปพรรณสัณฐานจากผู้แจ้งหรือพยานในทันที พร้อมประสานศูนย์วิทยุเครือข่ายในพื้นที่และหน่วยร่วมปฏิบัติ เพื่อตรวจสอบว่าบุคคลดังกล่าวอยู่ในการควบคุมดูแลตามกฎหมาย หรือมีสายตรวจพบเห็นในพื้นที่หรือไม่ ขณะเดียวกัน ให้ฝ่ายสืบสวนลงพื้นที่รวบรวมพยานหลักฐาน แสวงหาข้อเท็จจริง และประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดทำรายงานเสนอผู้บังคับบัญชาตามลำดับชั้น ทั้งนี้ ได้กำชับให้หัวหน้าฝ่ายสืบสวนแจ้งความคืบหน้าให้ครอบครัวหรือญาติผู้แจ้งทราบเป็นระยะ รวมถึงลงพื้นที่ตรวจเยี่ยมเพื่อติดตามข้อมูลอย่างต่อเนื่อง
นอกจากนี้ ผบ.ตร. ได้สั่งการให้สำนักงานกฎหมายและคดี (กมค.) เป็นหน่วยงานหลักในการพิจารณาปรับปรุงประมวลระเบียบการตำรวจที่เกี่ยวข้องกับการชันสูตรพลิกศพ การออกประกาศตำหนิรูปพรรณบุคคลและทรัพย์สิน ตลอดจนกระบวนการติดตามคนหายให้สอดคล้องกับข้อกฎหมายในปัจจุบัน พร้อมเน้นย้ำให้ผู้บังคับบัญชาทุกระดับชั้นควบคุมและกำกับดูแลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่อย่างใกล้ชิด
