การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคแจงไม่มีนโยบายแอดไลน์ติดต่อผู้ใช้ไฟฟ้าโดยตรง ย้ําบัญชีไลน์ทางการมีเพียง @PEAThailand (โล่สีเขียว) — อย่าให้ข้อมูลส่วนบุคคล หากสงสัยโทรสอบถาม 1129 หรือสํานักงานใหญ่/สาขาใกล้บ้าน

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (กฟภ.) ออกประกาศเตือนประชาชนระวังมิจฉาชีพแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ผ่านการแอดไลน์เพื่อติดต่อผู้ใช้ไฟฟ้า โดยพบกรณีมีผู้แอบอ้างส่งข้อความหยาบคายและขอให้ผู้ใช้ลงทะเบียนหรือทําธุรกรรมผ่านแชท เพราะหน่วยงาน ไม่มีนโยบายให้บุคลากรแอดไลน์ไปติดต่อผู้ใช้ไฟฟ้าโดยตรง และไม่ได้มอบอํานาจให้พนักงานใช้ถ้อยคําหยาบคายขณะติดต่อกับลูกค้า จึงขอเตือนผู้ใช้ไฟฟ้าอย่าหลงเชื่อผู้ที่แอบอ้างเพื่อขอข้อมูลส่วนบุคคลหรือให้ดําเนินการใด ๆ ผ่านบัญชีไลน์ที่ไม่เป็นทางการ

ทั้งนี้ กฟภ. แจ้งว่าบัญชีไลน์ทางการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค มีเพียงบัญชีเดียว คือไอดี @PEAThailand ผู้ใช้สามารถเพิ่มเพื่อนได้จากไอดีดังกล่าว และบัญชีของทางการจะปรากฏเครื่องหมาย “โล่สีเขียว” เป็นสัญลักษณ์ยืนยันความเป็นทางการ หากประชาชนพบเหตุสงสัยหรือได้รับการติดต่อที่น่าสงสัย ให้สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ PEA Contact Center โทร. 1129 หรือสอบถามการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคในพื้นที่ใกล้บ้าน

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคและกระทรวงมหาดไทยได้ตรวจสอบกรณีที่มีการแอบอ้างแล้ว และขอให้ประชาชนระมัดระวัง ไม่ส่งข้อมูลส่วนบุคคล เช่น เลขบัตรประชาชน หมายเลขบัญชี หรือรหัส OTP แก่ผู้ที่แอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียที่ไม่ได้ยืนยัน