ตามที่ปรากฏข้อมูลข่าวสารในสื่อสังคมออนไลน์ ระบุว่าหน่วยทหารกองทัพบก ขาดแคลนสิ่งของในการปฏิบัติภารกิจและมีการขอรับการบริจาคนั้น กองทัพบกขอเรียนว่า ข้อมูลดังกล่าวไม่เป็นความจริง โดยหน่วยทหารในทุกพื้นที่ มีความพร้อมของกำลังพล สิ่งอุปกรณ์และยุทโธปกรณ์ต่างๆ สามารถดำเนินการตามแนวนโยบายของรัฐบาลและกระทรวงกลาโหมได้ในทันที ไม่ได้มีความขาดแคลน และไม่ได้มีนโยบายขอรับการบริจาคตามที่ปรากฏข่าวแต่อย่างใด

อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่ภาคประชาชนและส่วนราชการมีความประสงค์จะส่งกำลังใจและให้การสนับสนุนสิ่งของ ตลอดจนเครื่องอุปโภคบริโภคแก่หน่วยทหารในพื้นที่ชายแดน ซึ่งปัจจุบันมีผู้แจ้งความประสงค์เข้ามาเป็นจำนวนมาก กองทัพบกได้เปิดช่องทางการติดต่อประสานงาน เพื่ออำนวยความสะดวกในการรับการสนับสนุนดังกล่าว รวมทั้งเป็นจุดในการรวบรวมและคัดแยกสิ่งของ ก่อนพิจารณานำส่งไปยังเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานในพื้นที่ โดยได้กำหนดจุดประสานงานจำนวน 5 จุด ดังนี้

- กองบัญชาการกองทัพภาคที่ 2 ค่ายสุรนารี อ.เมือง จ.นครราชสีมา โทร.044-248-948

- อบต.โดมประดิษฐ์ อ.น้ำยืน จ.อุบลราชธานี โทร.093-081-9263

- อบต.เสาธงชัย อ.กันทรลักษ์ จ.ศรีสะเกษ โทร.082-115-1852

- ศูนย์พัฒนาการเกษตรภูสิงห์ ต.ห้วยตึ๊กชู อ.ภูสิงห์ จ.ศรีสะเกษ โทร.081-117-8009

- อบต.บ้านพลวง อ.ปราสาท จ.สุรินทร์ โทร.093-394-3951

ขณะเดียวกัน ในพื้นที่ส่วนกลาง สามารถติดต่อผ่านกรมกิจการพลเรือนทหารบก เขตพระนคร กทม. โทร.02-297-7594 ได้อีกช่องทางหนึ่งด้วย

ซึ่งนอกจากที่กองทัพบกได้รับกำลังใจและการสนับสนุนจากภาคประชาชนแล้ว ยังได้รับความร่วมมือจากภาคส่วนต่างๆ อย่างเต็มที่เช่นเดียวกัน อาทิ บริษัท AIS และบริษัทไทยคม ที่ได้สนับสนุนด้านการสื่อสารให้กับเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานในพื้นที่ชายแดน รวมถึงบริษัทไปรษณีย์ไทย ที่ให้การสนับสนุนด้านการขนส่ง โดยกองทัพบกขอขอบคุณในน้ำใจและกำลังใจจากทุกภาคส่วน และพร้อมส่งมอบให้กับเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานตามลำดับความจำเป็นโดยเร็ว เพื่อสร้างขวัญกำลังใจให้แก่กำลังพล ในการปฏิบัติภารกิจรักษาอธิปไตยและดูแลประชาชนในพื้นที่ชายแดนไทย-กัมพูชาอย่างเต็มขีดความสามารถ