ทอท. แจงเหตุระบบเช็กอินดอนเมืองล่ม เกิดจากอัปเดตระบบ

ทอท. ยืนยันเที่ยงนี้ (26 ม.ค.) ระบบเช็กอิน SITA สนามบินดอนเมืองกลับมาใช้งานได้ปกติ หลังขัดข้องจากการอัปเดตระบบภายใน  

26 มกราคม 2568 - นายกีรติ กิจมานะวัฒน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด มหาชน (ทอท.) แถลงข่าวผ่านการถ่ายทอดสดทาง Live Facebook ชี้แจงกรณีระบบแพลตฟอร์มบริการผู้โดยสารขาออก (ระบบเช็กอิน SITA) ของท่าอากาศยานดอนเมืองขัดข้องตั้งแต่เวลา 01.00 น. ของวันนี้  ส่งผลให้ระบบเช็กอินและเครื่อง KIOSK ไม่สามารถใช้งานได้

นายกีรติ  ชี้แจงว่าสาเหตุเกิดจากการอัปเดตระบบภายใน  ขณะนี้เจ้าหน้าที่กำลังเร่งแก้ไขและคาดว่าระบบจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติในช่วงเที่ยงของวันนี้  เบื้องต้นผู้โดยสารสามารถเช็กอินผ่านระบบ manual ได้  โดยท่าอากาศยานดอนเมืองได้ประชาสัมพันธ์ให้ผู้โดยสารเผื่อเวลาในการเดินทางมาสนามบิน

เหตุขัดข้องครั้งนี้ส่งผลกระทบต่อการเช็กอินของสายการบินหลายแห่งในสนามบินดอนเมือง  โดยเฉพาะสายการบินไทยแอร์เอเชีย, นกแอร์ และไทยไลอ้อนแอร์  ทำให้ต้องดำเนินการเช็กอินผ่านเคาน์เตอร์ด้วยเจ้าหน้าที่เท่านั้น  ส่งผลให้เกิดความล่าช้าและความไม่สะดวกแก่ผู้โดยสารเป็นจำนวนมาก

ท่าอากาศยานดอนเมืองแนะนำให้ผู้โดยสารตรวจสอบสถานะเที่ยวบินและการให้บริการผ่านช่องทางออนไลน์ของสายการบินหรือเฟซบุ๊กของท่าอากาศยานดอนเมือง  พร้อมเผื่อเวลาเดินทางเพิ่มเติมเพื่อลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น

ทั้งนี้ ทอท. ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น  และยืนยันความมุ่งมั่นในการเร่งแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วนเพื่อให้ระบบกลับมาใช้งานได้ตามปกติในเร็วที่สุด

ด้าน สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแล  ได้สั่งการให้บริษัทท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) ชี้แจงสาเหตุที่เกิดขึ้น  แผนแก้ไข  แนวทางเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับสถานการณ์ที่อาจจะเกิดขึ้นได้ในอนาคต  รวมทั้งแนวทางป้องกันไม่ให้เกิดเหตุเช่นนี้อีกภายในสัปดาห์นี้