สภาผู้บริโภคลุยฟ้อง-แจ้งความ OPPO - realme ละเมิดสิทธิผู้บริโภคร้ายแรง ติดตั้งแอปเงินกู้เถื่อน-ดอกเบี้ยโหด-ทวงหนี้อับอาย

วันที่ 18 มกราคม 2568 สภาผู้บริโภคเดินหน้าฟ้องคดีแบบกลุ่มและแจ้งความดำเนินคดีกับ OPPO และ realme หลังพบพฤติกรรมละเมิดสิทธิผู้บริโภคร้ายแรง กรณีติดตั้งแอปพลิเคชันเงินกู้เถื่อน เรียกเก็บดอกเบี้ยเกินกฎหมาย ทวงหนี้รุนแรง  ชี้ 7 ประเด็นสำคัญจี้รัฐเร่งเอาผิด แม้ OPPO ประเทศไทยแถลงปฏิเสธ แต่ขาดความชัดเจนและมาตรการเยียวยา 

นายพรวุฒิ พิพัฒนเดชศักดิ์ หัวหน้าฝ่ายนโยบายและนวัตกรรม สภาผู้บริโภค  เปิดเผยว่า สภาผู้บริโภคจะเดินหน้าฟ้องคดีแบบกลุ่มเพื่อช่วยเหลือผู้เสียหาย  พร้อมแจ้งความดำเนินคดีกับบริษัท OPPO และ realme  หลังพบพฤติกรรมละเมิดสิทธิผู้บริโภคอย่างร้ายแรง  อาทิ การอนุญาตให้แอปฯ สินเชื่อผิดกฎหมายเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอม  คิดดอกเบี้ยเกินกฎหมายกำหนด  และทวงถามหนี้กับบุคคลรอบข้างจนผู้เสียหายได้รับความอับอาย

นายพรวุฒิ ชี้ 7 ประเด็นสำคัญที่แสดงถึงความร้ายแรงของปัญหา  ดังนี้ 1) ผู้บริโภคเดือดร้อนจากสินเชื่อผิดกฎหมาย  ถูกเรียกเก็บดอกเบี้ยสูงถึง 2,600% ต่อปี  2) มีการทวงถามหนี้กับบุคคลรอบข้าง  ฝ่าฝืน พ.ร.บ.การทวงถามหนี้  3) แอปฯ เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเกินความจำเป็น  ละเมิด PDPA  4) ติดตั้งแอปฯ มากับเครื่องโดยถอนออกไม่ได้  ละเมิดสิทธิผู้บริโภค  5) แอปฯ กินพื้นที่ความจุและอินเทอร์เน็ตโดยผู้ใช้ไม่รู้ตัว  6) OPPO เพิกเฉยต่อการแก้ไขปัญหา  ใช้เวลานานกว่าจะออกแถลง  และมาตรการเยียวยายังไม่ชัดเจน  7)  กรณีนี้เป็นเพียงตัวอย่าง  ยังมีแอปเงินกู้เถื่อนอีกมากที่ต้องจัดการ

สภาผู้บริโภค เรียกร้องให้หน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง  อาทิ  สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)  กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอี)  สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.)  สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)  และเจ้าหน้าที่ตำรวจ  เร่งดำเนินการตามกฎหมายกับ OPPO และ realme  รวมถึงแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง  เพื่อคุ้มครองผู้บริโภคและป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก

ทั้งนี้  สภาผู้บริโภคเชิญชวนผู้ได้รับผลกระทบ  ร่วมแจ้งความในวันที่ 21 มกราคม 2568 เวลา 09.30 น. ณ กองบัญชาการตำรวจสอบสวนกลาง  เพื่อผลักดันให้เกิดการดำเนินคดีจนถึงที่สุด