ผลสำรวจ "นิด้าโพล"  เรื่อง "ใครจะคุ้มครองผู้บริโภค"  เผยให้เห็นมุมมองที่น่าสนใจของคนไทยต่อการโฆษณา  พฤติกรรมการซื้อ  และช่องทางการร้องเรียนเมื่อถูกเอาเปรียบ  โดยชี้ให้เห็นว่า  คนไทยส่วนใหญ่ไม่เชื่อว่าดาราและอินฟลูเอนเซอร์ใช้สินค้าที่โฆษณาจริง  และมองว่าการลดราคาสินค้าแบบเกินจริง  อาจเป็นสินค้าไม่มีคุณภาพ

นิด้าโพล  ได้สำรวจความคิดเห็นของประชาชนที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป ทั่วประเทศ จำนวน 1,310 หน่วยตัวอย่าง  ระหว่างวันที่ 15-16 ตุลาคม 2567  โดยมีประเด็นที่น่าสนใจดังนี้

- ดารา-อินฟลูฯ  มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ?
42.21% ระบุว่า การโฆษณาสินค้าของดารา อินฟลูเอนเซอร์ ไม่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า
52.29% ไม่เชื่อว่าดารา อินฟลูเอนเซอร์ ใช้สินค้าที่โฆษณาจริง

- ลด แลก แจก แถม  =  สินค้าไม่มีคุณภาพ?
34.12% ตั้งข้อสงสัยว่าสินค้าที่ลดราคา แถมของแถมจำนวนมาก อาจมีคุณภาพไม่ดี หรือเป็นเพียงกลยุทธ์ทางการตลาด

- ถูกหลอก  ร้องเรียนใครดี? เมื่อประชาชนถูกเอาเปรียบจากการซื้อสินค้า  ช่องทางร้องเรียนที่คนไทยเลือกใช้มากที่สุด  คือ
แจ้งความที่สถานีตำรวจ (41.22%)
ร้องเรียน สคบ. (30.08%)
ร้องเรียนสื่อ (15.50%) โดยเฉพาะ #หนุ่มกรรชัย และ #กันจอมพลัง (12.06%) ซึ่งถูกมองว่าเป็นช่องทางที่ "ได้รับความเป็นธรรมเร็วที่สุด" (24.81%)

ผลสำรวจนี้สะท้อนให้เห็นว่า  ผู้บริโภคไทยเริ่มตระหนัก  และมีความรอบคอบในการเลือกซื้อสินค้ามากขึ้น  ไม่หลงเชื่อโฆษณาชวนเชื่อง่ายๆ  และที่สำคัญ  "สื่อ"  กำลังมีบทบาทสำคัญในการช่วยเหลือผู้บริโภค  ให้ได้รับความเป็นธรรม  โดยเฉพาะรายการหรือแพลตฟอร์มที่ให้ความช่วยเหลือ  เช่น  รายการโหนกระแส  และ  เพจ กัน จอมพลัง

อย่างไรก็ตาม  แม้การร้องเรียนผ่านสื่อ  อาจช่วยให้ผู้บริโภคได้รับความเป็นธรรมได้รวดเร็วขึ้น  แต่ สคบ.  และหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง  ก็ยังคงเป็นช่องทางหลักที่ประชาชนควรใช้ในการร้องเรียน  เพื่อให้ได้รับการแก้ไขปัญหาอย่างถูกต้อง  และยั่งยืน