'ติ๊กต็อก'มาเลเซียจ่อปลดพนักงานกว่า500คน หันมุ่งใช้AIกรองเนื้อหาแทน

11 ตุลาคม 2567 สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่า แหล่งข่าววงในจากบริษัท ไบต์แดนซ์ จำกัด ซึ่งเป็นเจ้าของแพลตฟอร์มโซเชียลยอดฮิตในขณะนี้อย่าง 'TIKTOK'(ติ๊กต็อก) สาขาประเทศมาเลเซีย ได้แจ้งยกเลิกการว่าจ้างพนักงานมากกว่า 500 คน ผ่านทางอีเมล ซึ่งพนักงานส่วนใหญ่ทำงานด้านการกลั่นกรองเนื้อหาที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม ซึ่งไม่ได้จำกัดพื้นที่อยู่แค่ในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงภูมิภาคอื่นๆ ด้วย 

ทั้งนี้ ติ๊กต็อกใช้ระบบผสมผสานระหว่างระบบกลั่นกรองอัตโนมัติ และระบบที่ใช้พนักงานเป็นผู้พิจารณาเนื้อหา ระบบแบบผสมนี้ ออกแบบมาเพื่อคัดกรองเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม เป็นอันตราย หรือละเมิดนโยบายบริษัทออกไป โดยใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของติ๊กต็อกเอง ที่เรียนรู้จากข้อมูลที่ได้จากการทำงานของพนักงานที่มีหน้าที่กลั่นกรองเนื้อหา ซึ่งใช้คำติชมจากผู้ใช้งานมาปรับปรุงความแม่นยำในการกลั่นกรองเนื้อหาของเอไอ

โดยก่อนหน้านี้บริษัทไบต์แดนซ์ ก็ปลดพนักงานจำนวน 450 คน ในสาขาประเทศอินโดนีเซีย ตามเงื่อนไขหลังจากทำข้อตกลงซื้อบริษัทอีคอมเมิร์ซในประเทศ โดยควบรวมกิจการเข้ากับติ๊กต็อก ต่อมาทางสำนักข่าว CNN ได้รายงานว่า  ติ๊กต็อกกำลังวางแผนที่จะเลิกจ้างพนักงานฝ่ายปฏิบัติการและการตลาดในสาขาต่าง ๆ ทั่วโลกเป็นจำนวนมาก คาดว่าการเลิกจ้างพนักงานทั่วโลก จะส่งผลกระทบต่อทีมดูแลและสื่อสารกับผู้ใช้งาน รวมถึงทีมงานดูแลด้านเนื้อหาและการตลาด