ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ออกแถลงการณ์ชี้แจงและขออภัยต่อสังคม! จากกรณีคลิปวิดีโอเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยแสดงพฤติกรรมไม่เหมาะสมขณะเข้าระงับเหตุกลุ่มแฟนคลับชาวจีนก่อความวุ่นวาย เผยกลุ่มดังกล่าวฝ่าฝืนมาตรการความปลอดภัย บุกรุกห้องรับรอง และพยายามบุกตามศิลปินขึ้นเครื่องบินจนสายการบินต้องสั่งปฏิเสธการเดินทางรวม 22 คน ส่งผลให้เที่ยวบินล่าช้า ยืนยันสั่งลงโทษทางวินัยเจ้าหน้าที่ รปภ. ที่ปรากฏในคลิปแล้ว พร้อมเร่งปรับปรุงมาตรฐานการปฏิบัติงานทันที
เมื่อวันที่ 5 สิงหาคม 2569 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เพจเฟซบุ๊ก Suvarnabhumi Airport ได้เผยแพร่เอกสารชี้แจงข้อเท็จจริงกรณีคลิปวิดีโอการกระทบกระทั่งระหว่างเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยและผู้โดยสารชาวจีน ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 29 กรกฎาคม 2569 เวลาประมาณ 23.00 น. ที่ผ่านมา
โดยเหตุการณ์ดังกล่าว เกิดจากกลุ่มแฟนคลับศิลปินชาวจีน ซึ่งเป็นผู้โดยสารสายการบินไทย เที่ยวบิน TG 674 (สุวรรณภูมิ-กรุงปักกิ่ง) ได้ติดตามศิลปินเข้าไปในห้องรับรองผู้โดยสาร (Lounge) ทั้งที่ไม่มีสิทธิ์ใช้บริการ จนเจ้าหน้าที่ต้องเข้าเชิญตัวออก แต่กลุ่มแฟนคลับยังคงก่อความวุ่นวายอย่างต่อเนื่องจนถึงห้องพักรอขึ้นเครื่อง (Hold Room) และไม่ยินยอมให้ตรวจบัตรโดยสาร ก่อนจะพยายามวิ่งตามศิลปินลงไปบนสะพานเทียบเครื่องบิน ทำให้สายการบินต้องปิดประตูอากาศยานชั่วคราวเพื่อความปลอดภัย และสั่งปฏิเสธการเดินทางของแฟนคลับกลุ่มนี้รวม 22 คน เนื่องจากเกรงว่าจะไปก่อความวุ่นวายบนเครื่องบินจนควบคุมไม่ได้ ซึ่งส่งผลให้เที่ยวบินดังกล่าวเกิดความล่าช้า
ทั้งนี้ ในระหว่างขั้นตอนการควบคุมสถานการณ์ มีแฟนคลับ 10 คน ไม่ยินยอมนำสัมภาระออกจากเครื่องและแสดงอาการยั่วยุ จนเกิดการกระทบกระทั่งและมีภาพพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของเจ้าหน้าที่ รปภ. ปรากฏตามคลิปวิดีโอ
ด้าน น.อ.ชนันนัทธ์ รอดกุล ผู้อำนวยการฝ่ายรักษาความปลอดภัย ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ยอมรับว่าการแสดงออกของเจ้าหน้าที่บางรายไม่เป็นไปตามมาตรฐานการให้บริการ จึงได้ สั่งการลงโทษทางวินัยแก่เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเรียบร้อยแล้ว พร้อมกำชับให้เจ้าหน้าที่ทุกฝ่ายควบคุมอารมณ์ ปฏิบัติงานตามมาตรฐาน และยกระดับการกำกับดูแลเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้ซ้ำอีก
