จากกรณีที่โลกออนไลน์ได้มีการเผยแพร่เรื่องราวและกระแสวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับลูกค้าท่านหนึ่ง ซึ่งได้รับอุบัติเหตุจากเศษแก้วระหว่างเข้ามาใช้บริการภายในร้าน PARAMETER จนส่งผลกระทบต่อความรู้สึกและความเชื่อมั่นของลูกค้านั้น
ล่าสุด ทางผู้บริหารและพนักงานของร้าน PARAMETER ได้ออกแถลงการณ์แสดงความเสียใจและกล่าวขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างจริงใจ โดยระบุว่าทางร้านตระหนักดีว่าเหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลกระทบต่อความรู้สึกของลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่ทางร้านให้ความสำคัญมาเป็นอันดับแรก
ทั้งนี้ ทันทีที่ทราบเรื่อง ทางผู้บริหารและพนักงานได้เข้าให้ความช่วยเหลือในทันที พร้อมแนะนำให้ลูกค้าเข้ารับการตรวจรักษาทางการแพทย์ พร้อมทั้งแสดงความรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทั้งหมด รวมถึงมีการติดตามอาการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ หลังจากที่เรื่องราวดังกล่าวปรากฏบนสื่อสังคมออนไลน์ ทางพนักงานได้ติดต่อไปยังลูกค้าเพื่อรับฟังความคิดเห็นอย่างใกล้ชิด พร้อมแสดงความจำนงในการดูแลเยียวยาเพิ่มเติมในทุกๆ ด้านที่ยังสามารถให้ความช่วยเหลือได้
ในส่วนของการป้องกันปัญหา ทาง PARAMETER ได้ดำเนินการทบทวนและยกระดับมาตรการด้านความปลอดภัยในทุกขั้นตอนการให้บริการอย่างเร่งด่วน ครอบคลุมตั้งแต่การจัดการภาชนะประเภทแก้ว การตรวจสอบความเรียบร้อยก่อนนำมาเสิร์ฟ การทบทวนมาตรฐานการปฏิบัติงานของพนักงาน ไปจนถึงการจัดอบรมพนักงานอย่างเข้มงวด เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะดังกล่าวขึ้นซ้ำอีกในอนาคต
ทางผู้บริหารระบุปิดท้ายว่า เหตุการณ์ครั้งนี้ถือเป็นบทเรียนราคาแพงและเป็นบทเรียนสำคัญของร้าน พร้อมขอน้อมรับทุกความคิดเห็นและข้อเสนอแนะด้วยความจริงใจ ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ยังคงมอบความไว้วางใจ และให้คำแนะนำอันมีค่า โดยทางร้านยืนยันว่าจะพิสูจน์ความรับผิดชอบผ่านการลงมือปฏิบัติและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจในทุกครั้งที่ก้าวเข้ามาใช้บริการ
