วันที่ 6 ก.ค.69 - รัฐบาลเตรียมยกระดับช่องทางร้องเรียนด้านแรงงานสู่ระบบดิจิทัล ผ่านแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เพื่อให้แรงงานไทยกว่า 45 ล้านคนสามารถแจ้งปัญหาได้ง่ายขึ้น ติดตามผลได้เร็วขึ้น และลดขั้นตอนการติดต่อหน่วยงานรัฐแบบเดิม
ร้อยเอกหญิง ภัทร์ดารัสมิ์ ทองสลวยกร รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า กระทรวงแรงงานกำลังเร่งพัฒนาระบบรับเรื่องร้องเรียนผ่าน Traffy Fondue ร่วมกับกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม เพื่อเปิดช่องทางร้องทุกข์และติดตามปัญหาของแรงงานไทย โดยคาดว่าจะเปิดใช้งานเต็มรูปแบบได้ช่วงปลายเดือนกรกฎาคมถึงต้นเดือนสิงหาคม 2569
รัฐบาลมองว่าแรงงานไทยยังเผชิญปัญหาหลายด้าน ทั้งความเหลื่อมล้ำด้านค่าจ้าง สภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่ปลอดภัย การเลิกจ้าง การว่างงาน รวมถึงข้อร้องเรียนเรื่องสวัสดิการและการละเมิดสิทธิ ขณะที่ช่องทางร้องเรียนในอดีตยังมีข้อจำกัดเรื่องความล่าช้าและการเข้าถึงยาก ทำให้หลายปัญหาถูกปล่อยให้ยืดเยื้อ
ระบบ Traffy Fondue จึงถูกนำมาใช้เป็นช่องทางหลักในการรับเรื่องร้องเรียนด้านแรงงาน ครอบคลุมปัญหาค่าจ้าง สวัสดิการ สภาพการทำงาน และการละเมิดสิทธิ โดยแรงงานสามารถแจ้งเรื่องผ่านสมาร์ทโฟนด้วยการถ่ายรูป ปักหมุดตำแหน่ง และระบุรายละเอียดปัญหา
หลังจากแจ้งเรื่อง ระบบจะช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่หรือหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง เพื่อลดขั้นตอนเอกสารที่ซ้ำซ้อน ขณะเดียวกันผู้แจ้งสามารถติดตามสถานะการดำเนินการได้แบบเรียลไทม์ ทำให้เห็นความคืบหน้าของการแก้ปัญหาอย่างโปร่งใส
รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรีระบุว่า ระบบนี้ไม่เพียงรองรับแรงงานในประเทศเท่านั้น แต่รัฐบาลยังเตรียมต่อยอดให้ครอบคลุมแรงงานไทยในต่างประเทศ เพื่อเพิ่มช่องทางขอความช่วยเหลือและสร้างหลักประกันด้านความปลอดภัยให้แรงงานไทยได้ทุกที่ทุกเวลา
รัฐบาลเชื่อว่าการนำเทคโนโลยีมาใช้กับระบบร้องเรียนแรงงาน จะช่วยให้การคุ้มครองสิทธิแรงงานมีความรวดเร็ว โปร่งใส และเข้าถึงได้มากขึ้น พร้อมยืนยันว่ารัฐบาลพร้อมรับฟังและแก้ไขปัญหา เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตแรงงานไทยทุกกลุ่ม
