จากสถานการณ์น้ําท่วมในหลายพื้นที่ ทําให้ประชาชนจํานวนมากประสบปัญหาเอกสารราชการสูญหายและชํารุด ล่าสุดภาครัฐได้เปิดให้ประชาชนสามารถใช้แอป “ทางรัฐ (Tang Rat)” ในการขอเอกสารสําคัญและตรวจสอบข้อมูลส่วนตัวได้แบบครบวงจร ลดขั้นตอนและช่วยอํานวยความสะดวกในช่วงเวลาวิกฤต
แอป “ทางรัฐ” ได้รวบรวมบริการเอกสารดิจิทัลจากหน่วยงานต่าง ๆ ให้สามารถใช้งานแทนเอกสารฉบับจริงในหลายประเภท เช่น ทะเบียนบ้าน e-DOC เอกสารการศึกษา หนังสือรับรองผลสอบ ONET เอกสารแสดงกําลังพลบางส่วนของกองทัพบก ใบอนุญาตจาก กสทช. รวมถึงประวัติการใช้–ชําระค่าไฟฟ้า ซึ่งเป็นข้อมูลสําคัญที่มักสูญหายระหว่างเกิดอุทกภัย
นอกจากนี้ ประชาชนยังสามารถตรวจสอบข้อมูลเอกสารส่วนตัวและสิทธิประโยชน์สําคัญผ่านระบบได้โดยตรง อาทิ ข้อมูลกรมธรรม์ประกันภัย ช่องทาง OIC Gateway ข้อมูลสิทธิรักษาพยาบาล ข้อมูลทะเบียนราษฎร ข้อมูลใบขับขี่ หนังสือเดินทาง (Passport) ติดตามสถานะคดี จ่ายค่าน้ํา–ค่าไฟ ใบรับรองแพทย์ทหารอากาศ และข้อมูลบัตรประจําตัวคนพิการ ซึ่งเป็นบริการที่ช่วยลดภาระของประชาชน ไม่ต้องเดินทางไปยังหลายหน่วยงานในช่วงที่สภาพพื้นที่ยังไม่ปลอดภัย
การเปิดให้ใช้เอกสารดิจิทัลดังกล่าว ถือเป็นแนวทางสําคัญในการช่วยเหลือประชาชนในช่วงหลังน้ําท่วม โดยมุ่งเน้นให้เข้าถึงบริการรัฐได้สะดวกขึ้น มีมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูล และรองรับการใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลา
ประชาชนสามารถดาวน์โหลดและใช้งานแอป “ทางรัฐ” ได้ทั้งบนระบบ iOS และ Android พร้อมบริการตรวจสอบ–ขอเอกสารสําคัญครบในที่เดียว ช่วยให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากน้ําท่วมสามารถจัดการเรื่องเอกสารได้อย่างไม่ติดขัด
